Politica di Rimborso e Reso

Panoramica

La nostra politica di rimborso viene stabilità in questo documento e viene di seguito esemplificata. Se sono trascorsi dal tuo acquisto ulteriori giorni rispetto a quelli consentiti in base alla categoria del prodotto, non possiamo offrirti un rimborso completo o un cambio.

Per poter effettuare un reso, l’articolo – se fisico – deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve inoltre essere nella confezione originale.

Alcuni tipi di prodotti non possono essere restituiti. I beni digitali come i Corsi e le Guide, e servizi soggetti a meccanismi di automazione come la Newsletter, non possono essere restituiti poiché non è possibile dimostrare che non siano state replicate senza consenso. Per questo motivo, i prodotti digitali sono soggetti alle seguenti limitazioni:

Articoli e Servizi di natura digitali non restituibili, e quindi non rimborsabili.

Rimborsi TOTALI, per:

Beni digitali in abbonamento/automazione (es. Newsletter premium, Guide/Corsi soggetti ad abbonamento): interamente rimborsabili entro 14 giorni, e non oltre, dall’acquisto previa interruzione del contratto e successiva procedura di rimborso.

Rimborsi PARZIALI, per:

In alcune situazioni, possono essere concessi solo rimborsi parziali:

Itinerari di viaggio “su misura” (es. Tour, Roadtrip, ecc…): è rimborsabile solo il capitale da intendersi come “Budget”, cioè quello stabilito dal cliente consumatore al momento della richiesta di acquisto e produzione del servizio, ed utilizzato per sviluppare il pacchetto di viaggio secondo le, di lui/di le, linee guide fornite. Il rimborso è esercitabile fino a una settimana prima della partenza (cioé, fino a 7 giorni prima del giorno indicato come data di inizio del viaggio), e solo laddove sia possibile ottenere prima il rimborso da parte delle strutture e degli enti interessati, verso cui sarebbe stato speso l’itinerario di viaggio (es.: strutture alberghiere, voli aerei, trasporti, assicurazioni di viaggio, ecc…). Non è soggetto a rimborso il costo della prestazione associata allo produzione di questo servizio.

NESSUN Rimborso per:

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un’email per notificarti l’accettazione o il rifiuto del rimborso.

Consulenze (è possibile disdire l’appuntamento gratuitamente fino al giorno precedente la data della Consulenza. Il costo del servizio non è rimborsabile dopo l’avvenuto esaudimento della prestazione).
Beni digitali una-tantum (es. Guida/Corso scaricabili, eBook scaricabili, ecc…): salvo terze parti, qualora l’acquisto sia stato effettuato direttamente su questa piattaforma, il rimborso non è mai esercitabile in quanto non è possibile dimostrare l’assenza di copie contraffatte del prodotto stesso, replicate senza consenso dopo l’acquisto.

Rimborsi in ritardo o mancanti

Se non hai ancora ricevuto il rimborso:

Controlla di nuovo il tuo conto bancario.
Contatta la compagnia della tua carta di credito, potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga registrato ufficialmente.
Contatta la tua banca, poiché potrebbe esserci un tempo di elaborazione aggiuntivo.

Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all’indirizzo {assistenzadrewstudios@gmail.com}.

Valore del Rimborso

Il valore del rimborso è pari, parziale o totale, al prezzo stabilito al momento dell’acquisto; non è soggetto quindi a eventuali deprezzamenti/sovrapprezzi nel tempo dello stesso prodotto. Si invita a conservare quindi la ricevuta d’acquisto.

Articoli in saldo

Solo gli articoli a prezzo intero possono essere rimborsati. Gli articoli in saldo non possono essere rimborsati.

Sostituzioni (Cambi merce)

Sostituiamo SENZA COSTI aggiuntivi gli articoli solo se difettosi o danneggiati. Se hai bisogno di cambiarlo con lo stesso articolo, inviaci un’email a {assistenzadrewstudios@gmail.com}, non spedire altrove o ad altro indirizzo.

Regali

Se l’articolo era contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto e ti è stato spedito direttamente, riceverai un credito regalo per il valore del reso. Una volta ricevuto l’articolo restituito, ti verrà inviato un buono regalo.
Se l’articolo non era contrassegnato come regalo, o se il donatore del regalo ha fatto spedire l’ordine a sé stesso per consegnartelo in seguito, il rimborso verrà effettuato al donatore del regalo.

Spedizione dei resi (attualmente non disponibile)

Per restituire il prodotto, spediscilo a: {non disponibile}.

I costi di spedizione per la restituzione sono a tuo carico e non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione del reso verrà detratto dall’importo rimborsato.
Il tempo necessario per ricevere il prodotto sostituito può variare a seconda della tua posizione geografica.
Se stai restituendo un articolo di valore elevato, considera di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di acquistare un’assicurazione sulla spedizione. Non possiamo garantire di ricevere il tuo reso.

Hai bisogno di aiuto?

Contattaci all’indirizzo {assistenzadrewstudios@gmail.com} per domande relative a rimborsi e resi.